1.1 Prevádzkovateľ

Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Košice I, oddiel: Sro, vložka č. 45123/V.

1.2 Predmet podnikania

Spoločnosť sa zaoberá predajom doplnkov stravy a produktov pre podporu zdravia prostredníctvom internetového obchodu a na dobierku na území Slovenskej republiky.

1.3 Platnosť obchodných podmienok

Tieto obchodné podmienky (ďalej len "OP") upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou blustra s.r.o. (ďalej len "predávajúci") a fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá realizuje nákup (ďalej len "kupujúci" alebo "zákazník").

Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi v plnom rozsahu.

2.1 Spôsob objednávania

Objednávku je možné realizovať nasledovnými spôsobmi:

• Vyplnením objednávkového formulára na webovej stránke
• Telefonicky na čísle +421 55 829 7561
• Emailom na adrese [email protected]

2.2 Potvrdenie objednávky

Po odoslaní objednávky zákazník obdrží automatické potvrdenie na uvedený email (ak bol poskytnutý). Následne predávajúci kontaktuje zákazníka telefonicky do 2 pracovných hodín na potvrdenie objednávky a dodacích údajov.

Kúpna zmluva sa považuje za uzatvorenú momentom telefonického potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho.

2.3 Dostupnosť tovaru

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku v prípade, ak tovar nie je dostupný alebo ak došlo k chybe v cene. O tejto skutočnosti bude zákazník bezodkladne informovaný.

3.1 Ceny

Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) vrátane DPH v zákonnej výške. Ceny platné v čase odoslania objednávky sú záväzné pre obe zmluvné strany.

3.2 Platobné podmienky

Platba je možná nasledovnými sposôbmi:

• Dobierka: Platba v hotovosti pri prevzatí zásielky
• Bankový prevod: Na účet predávajúceho pred expedíciou tovaru

Preferovaný sposôb platby je dobierka, ktorá zaručuje bezpečnosť transakcie pre zákazníka.

4.1 Miesto a sposôb dodania

Tovar je doručovaný na celom území Slovenskej republiky prostredníctvom zmluvných dopravných spoločností na adresu uvedenú zákazníkom v objednávke.

4.2 Doba dodania

Štandardná doba dodania je 1-3 pracovné dni od potvrdenia objednávky a prípravy zásielky na expedíciu.

4.3 Náklady na dopravu

Doprava je pre všetkých zákazníkov bezplatná bez ohľadu na výšku objednávky.

4.4 Prevzatie zásielky

Zákazník je povinný prevziať si tovar v dohodnutom termíne. Pri prevzatí je potrebné skontrolovať neporušenosť obalu. V prípade poškodenia obalu odporúčame zásielku neprevziať alebo prevziať s výhradou a ihneď kontaktovať predávajúceho.

5.1 Zákonné právo na odstúpenie

V súlade s § 7 a nasl. zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku má zákazník (spotrebiteľ) právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

5.2 Lehota na odstúpenie

Lehota na odstúpenie začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom. Na zachovanie lehoty postačuje odoslanie oznámenia o odstúpení pred uplynutím tejto lehoty.

5.3 Sposôb oznámenia odstúpenia

Odstúpenie od zmluvy je možné oznámiť:

• Písomne na adresu: blustra s.r.o., Hlavná 127/B, 040 01 Košice
• Emailom na adrese: [email protected]
• Telefonicky na čísle: +421 55 829 7561

5.4 Výnimky z práva na odstúpenie

Zákazník nemá právo odstúpiť od zmluvy v prípade:

• Tovaru, ktorý sa rýchlo kazí alebo má krátku trvanlivosť
• Tovaru, ktorý bol rozbalený a z hygienických dôvodov sa nedá vrátiť
• Tovaru vyrobeného podľa špecifikácie zákazníka

6.1 Podmienky vrátenia

Tovar možno vrátiť len v originálnom, neporušenom obale, nepoužitý, v stave akom bol doručený zákazníkovi.

6.2 Vrátenie peňazí

Predávajúci je povinný vrátiť zákazníkovi všetky platby prijaté od zákazníka vrátane nákladov na dodanie do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Vrátenie peňazí sa uskutoční rovnakým sposôbom platby, aký použil zákazník, pokiaľ sa nedohodneme inak.

6.3 Náklady na vrátenie

Náklady na vrátenie tovaru nesie zákazník, pokiaľ tovar nie je vadný alebo sa nejedná o omyl predávajúceho.

7.1 Záruka

Na všetky naše produkty poskytujeme 30-dňovú záruku spokojnosti. Ak nebudete s produktom spokojný, vrátime vám celú sumu.

Okrem toho poskytujeme záručnú dobu v súlade s príslušnými právnymi predpismi (zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov).

7.2 Postup reklamácie

Reklamáciu možno uplatniť:

• Písomne na adrese predávajúceho
• Emailom na adrese [email protected]
• Telefonicky na čísle +421 55 829 7561

K reklamácii je potrebné priložiť doklad o kúpe a popísať vadu tovaru.

7.3 Vybavenie reklamácie

Predávajúci je povinný reklamáciu vybaviť do 30 dní od jej uplatnenia. O výsledku reklamácie bude zákazník informovaný písomne alebo elektronicky.

8.2 Používanie produktov

Zákazník sa zaväzuje používať produkty v súlade s pokynmi uvedenými na obale a neprekračovať odporúčané dávkovanie.

8.3 Obmedzenie zodpovednosti

Predávajúci nezodpovedá za následky nesprávneho používania produktov v rozpore s návodom na použitie alebo za reakcie spôsobené individuálnou citlivosťou na zložky produktu.

10.1 Mimosúdne riešenie sporov

Pri vzniku sporu sa zmluvné strany zaväzujú vynaložiť úsilie na jeho mimosúdne vyriešenie.

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na príslušný orgán dozoru alebo na SOI (Slovenská obchodná inšpekcia) v prípade porušenia svojich práv.

10.2 Rozhodné právo

Vzťahy medzi zmluvnými stranami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

10.3 Súdna príslušnosť

Pre riešenie sporov sú príslušné súdy Slovenskej republiky. Pre spory so spotrebiteľmi je príslušný súd podľa bydliska spotrebiteľa.

11.1 Zmena obchodných podmienok

Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto obchodné podmienky. O zmene bude zákazník informovaný zverejnením nových podmienok na webovej stránke.

Zmeny sa nevzťahujú na už uzatvorené kúpne zmluvy, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

11.2 Neplatnosť ustanovení

V prípade, že niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok sa stane neplatným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

11.3 Platnosť

Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 1. januára 2026.